Disdetta 4ALL: come recedere dal contratto

Procedura di disdetta

Per avviare la disdetta del contratto con 4ALL, è necessario inviare una comunicazione formale all'operatore con almeno 30 giorni di preavviso. È possibile utilizzare due canali per inviare la disdetta:

• PEC (posta elettronica certificata): è possibile recere inviando una mail all'indirizzo amministrazione@pec.wifi4all.it.
• Raccomandata A/R: in alternativa è possibile spedire una raccomandata indirizzata a Net Global srl, Via Veneto 34/38, 35020 Due Carrare (PD). 

Assicurati di includere nella disdetta:

• il nome e cognome dell'intestatario della linea;
• la ragione sociale se si tratta di un'azienda;
• il codice cliente. 

Inoltre, è obbligatorio allegare una copia di un documento di identità in corso di validità dell'intestatario della linea. È importante inviare la disdetta tramite i canali specificati, poiché le comunicazioni inviate attraverso altri mezzi o carenti della documentazione richiesta potrebbero non essere considerate valide.

Costi di disdetta

I costi di disdetta applicati da 4ALL dipendono dall'offerta sottoscritta e da eventuali servizi o dispositivi rateizzati o dati in concessione. In generale, i costi di disdetta includono un costo fisso pari a una mensilità di canone come costo di disattivazione.

Per le offerte con sconti iniziali, potrebbe essere applicato un costo variabile che rappresenta la differenza tra la somma dei canoni che l'operatore avrebbe riscosso applicando il prezzo implicito e la somma dei canoni effettivamente riscossi al momento del recesso.

Nel caso di offerte con servizi o prodotti rateizzati o forniti in promozione con vincolo di permanenza, come ad esempio le rate dell'attivazione o i costi di installazione, sarà necessario pagare le rate residue o il costo del prodotto o servizio fornito in promozione. I costi di disdetta specifici per ciascuna offerta sono riportati nella documentazione contrattuale e possono essere richiesti all'assistenza amministrativa.

Tempistiche di disdetta

Nel caso di disdetta con 4ALL, è possibile chiudere il contratto a naturale scadenza dopo i primi 24 mesi di attivazione, inviando una comunicazione formale almeno 30 giorni prima della data di rinnovo automatico.

Nel caso in cui non si invii la disdetta, il contratto si rinnoverà tacitamente. Se si richiede il recesso, il contratto verrà chiuso entro 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta, a meno che non sia stato concordato diversamente con il cliente. È importante rispettare le tempistiche indicate per evitare eventuali penali o rinnovi automatici del contratto.

Trasloco della linea

Se hai intenzione di trasferirti in un'altra zona e desideri mantenere il servizio internet con 4ALL, l'operatore offre la possibilità di traslocare la linea. È necessario contattare l'assistenza di 4ALL al numero 049-5290561 o aprire un ticket tramite la propria area riservata My4ALL per verificare la copertura al nuovo indirizzo e conoscere i costi di trasloco. È importante richiedere il trasloco con un adeguato preavviso per consentire l'organizzazione dell'attivazione del servizio al nuovo indirizzo senza disagi per l'abbonato.

Cambio intestatario del contratto

Se desideri trasferire il contratto 4ALL a un'altra persona, è possibile effettuare il cambio intestatario stipulando un nuovo contratto con 4ALL. Nell'apposita sezione della documentazione contrattuale, indica gli estremi del contratto al quale intendi subentrare. Questa opzione può essere utile, ad esempio, in caso di vendita della propria abitazione o di passaggio ad un'altra persona.