Disdetta Eolo: come recedere dal contratto

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Se la connettività wireless a banda larga e ultra-larga offerta da Eolo ha soddisfatto le tue esigenze per un certo periodo di tempo, ma ti trovi nella condizione di voler recedere dal contratto, è necessario sapere come procedere. In questo articolo, verranno spiegate le modalità, i tempi e i costi associati alla disdetta di Eolo, nonché le opzioni disponibili per il trasloco o il cambio intestatario del contratto.

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Modalità di disdetta

Per richiedere la disdetta del contratto con Eolo, hai diverse opzioni a tua disposizione, che vedremo di seguito.

Contattare l'assistenza

Puoi contattare il numero di assistenza clienti al 0237008587, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00. Un operatore di Eolo ti guiderà attraverso il processo di disdetta e ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per completare la procedura.

Accedere all'Area clienti

In alternativa, puoi accedere all'Area clienti di Eolo e seguire le istruzioni per richiedere la disdetta online. Questo ti consentirà di compilare un modulo di disdetta e inviarlo direttamente all'azienda.

Raccomandata A/R

Se preferisci, puoi inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo della sede dell'azienda o inviare una mail a chiusure@pec.eolo.it. Assicurati di includere nel tuo messaggio tutte le informazioni necessarie, come il tuo nome, il numero di contratto e la data in cui desideri che la disdetta diventi effettiva.

Tempi e scadenze

Per chiudere il contratto a naturale scadenza, è necessario presentare la richiesta di disdetta almeno 30 giorni prima della data di rinnovo automatico del contratto. Questo ti darà il tempo necessario per completare la procedura di disdetta e garantire che il contratto venga effettivamente chiuso alla scadenza prevista.

Se desideri richiedere il recesso anticipato, il contratto verrà chiuso dopo 30 giorni dalla data di ricezione della richiesta. È importante osservare attentamente queste scadenze per evitare complicazioni o addebiti indesiderati.

Costi di chiusura

I costi di chiusura per le diverse offerte di Eolo dipendono dalla tipologia di contratto sottoscritto.

Nel caso di un contratto FWA (con l'antenna Eolo), sarà richiesto il pagamento di un importo pari a 54,90€ (iva inclusa). Questo importo copre i costi sostenuti dall'azienda per la disinstallazione degli apparati e la chiusura del servizio.
Per i contratti FTTH o FTTC, l'importo sarà di 24,90€ (iva inclusa). Anche in questo caso, l'importo copre i costi di disinstallazione e chiusura.

È importante tenere presente questi costi nel valutare la decisione di recedere dal contratto.

Restituzione degli apparati

Dopo la chiusura del contratto, sarai contattato da un tecnico incaricato per la disinstallazione e la restituzione degli apparati in comodato d'uso, come il router, il modem e le antenne. Questa restituzione può avvenire tramite il ritiro del tecnico o tramite un corriere, a spese di Eolo.

Assicurati di seguire attentamente le istruzioni fornite da Eolo per una corretta restituzione degli apparati. Potrebbe essere necessario imballare gli apparati in modo sicuro e fornire una copia del documento di identità dell'intestatario originale del contratto come prova di restituzione.