Procedura
Documenti necessari
Prima di avviare la procedura di disdetta, assicurati di avere tutti i documenti necessari.
- Dati del contratto: numero di contratto o codice cliente.
- Documento di identità valido: carta di identità o passaporto.
- Codice fiscale: essenziale per la pratica di disdetta.
- Ultima bolletta: utile per avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie.
Compilazione del modulo di disdetta
Segnoverde potrebbe richiederti di compilare un modulo di disdetta. Questo modulo può essere ottenuto direttamente dal servizio clienti o scaricato dal sito web.
- Dati personali: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo.
- Dettagli del contratto: numero di contratto, codice cliente, indirizzo di fornitura.
- Motivo della disdetta: facoltativo, ma può essere utile specificare il motivo della richiesta.
Invio
Una volta compilato il modulo di disdetta, dovrai inviarlo a Segnoverde.
- Posta raccomandata: all'indirizzo indicato da Segnoverde.
- Email: all'indirizzo fornito per le pratiche di disdetta.
- PEC: all'indirizzo di posta elettronica certificata (se disponibile).
Verifica e conferma della richiesta
Dopo aver inviato la richiesta di disdetta, Segnoverde procederà alla verifica dei dati forniti. Questo processo può richiedere alcuni giorni lavorativi. Una volta completata la verifica, riceverai una conferma della disdetta tramite email o posta.
Tempi di cessazione del servizio
I tempi di cessazione del servizio variano in base al tipo di contratto e alle condizioni specificate nei termini contrattuali. Generalmente, la cessazione del servizio avviene entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta di disdetta.
Penali di recesso anticipato
In alcuni casi, potrebbe essere prevista una penale per il recesso anticipato dal contratto. Le penali variano in base al tipo di contratto e alla durata residua. È importante consultare i termini e condizioni del contratto per verificare l'eventuale presenza di queste penali.
Costi di chiusura
Segnoverde potrebbe applicare dei costi di chiusura del contratto, che coprono le spese amministrative per la gestione della disdetta. Questi costi sono solitamente specificati nei termini contrattuali.
