Perché richiedere la sostituzione della SIM
La sostituzione della SIM Vodafone può essere necessaria in diverse situazioni, per esempio se:
- hai perso la tua SIM o ti è stata rubata: prima di procedere con la richiesta di una nuova SIM assicurati di bloccare la SIM smarrita o rubata, chiamando il servizio clienti di Vodafone;
- si è danneggiata: la tua SIM potrebbe non funzionare più correttamente, pertanto potrebbe essere necessario richiederne una nuova;
- si è bloccata: dopo l'inserimento scorretto del codice PUK per 10 volte si verifica il blocco della SIM, che la rende inutilizzabile;
- necessiti di una nuova SIM: potresti avere bisogno di SIM di dimensioni diverse o di passare da una SIM 4G a una 5G.
Come richiedere la sostituzione
Richiedere la sostituzione della tua SIM Vodafone è facile e può essere fatto in vari modi.
Anzitutto puoi procedere recandoti in un negozio Vodafone, ricorda che non è possibile richiedere la sostituzione della SIM tramite delega e, in caso di furto o smarrimento, dovrai portare con te un documento di riconoscimento e una copia della denuncia effettuata presso le autorità di pubblica sicurezza.
In alternativa, puoi richiedere la sostituzione della SIM, accedendo alla sezione “Fai Da Te”. Puoi effettuare la richiesta della SIM sostitutiva nei seguenti modi:
- nella sezione “I più richiesti”;
- dal menù funzionale sotto Gestione Dipendenti Sostituzioni SIM;
- dal menù funzionale sotto Assistenza Sostituzioni SIM;
- dalla pagina di gestione della numerazione;
- compilando l'apposito modulo.
La nuova SIM ti sarà spedita gratuitamente tramite corriere, potrai monitorare lo stato della spedizione grazie al codice di tracking (AWB) che troverai nella sezione "Stato spedizione SIM" del Fai Da Te. Una volta ricevuta, potrai attivarla nella pagina di gestione della numerazione o attraverso uno dei menù funzionali.
Costi e tempistiche di sostituzione della SIM
La sostituzione della SIM Vodafone comporta alcuni costi da considerare, ma generalmente costa 10 euro. La sostituzione con un'altra dello stesso formato invece è gratuita solo se la SIM è difettosa e se non sono trascorsi più di 24 mesi dall'acquisto.
Se hai perso la SIM associata al tuo contratto di rete fissa (SIM IA), o se non funziona più, puoi sostituirla gratuitamente in negozio, purché non siano trascorsi più di 24 mesi dall'acquisto. Se è passato più tempo, potrai comunque sostituirla sempre al costo di 10 euro.
In alcuni casi potrebbe essere previsto un costo di attivazione per la nuova SIM ma, anche in questo caso, ti suggeriamo di verificare le tariffe attuali con il servizio clienti Vodafone.
Le tempistiche per ricevere una nuova SIM sono generalmente rapide: se la richiedi in un negozio, la riceverai immediatamente, mentre se la ordini online, la consegna avviene solitamente entro 3-5 giorni lavorativi.
