Attivazione del contratto
Se desideri passare a Edison e attivare un nuovo contratto, il processo è semplice e diretto e prevede questi passaggi.
Scelta dell'offerta
Anzitutto è necessario confrontare le diverse proposte per individuare l'offerta luce o l'offerta gas che si intende attivare. Questo confronto permette di valutare non solo i costi immediati legati alla fornitura, ma anche i vari benefici aggiuntivi, come eventuali servizi inclusi, sconti per nuovi clienti o promozioni temporanee. Inoltre, confrontare le tariffe consente di identificare le condizioni contrattuali più vantaggiose, come la flessibilità dei piani tariffari e la durata del contratto, garantendo così una scelta informata e adatta alle proprie esigenze.
Sottoscrizione del contratto
Scelta l'offerta più adatta alle proprie esigenze, è necessario firmare il contratto con Edison e fornire alcuni documenti come:
- dati anagrafici e personali del richiedente: nome e cognome, codice fiscale (o partita IVA per professionisti, imprese e aziende), indirizzo, recapito telefonico;
- una copia della carta d’identità in corso di validità;
- dati della fornitura: tra cui il codice POD o PDR
- matricola del contatore: reperibili sul display digitale del contatore elettronico attraverso autolettura;
- modulistica relativa alla fornitura con caratteristiche richieste: potenza del contatore o potenza impegnata, profilo dei consumi, tipologia di cliente (domestici residenziali, domestici non residenziali, ecc.), eventuali dati catastali;
- codice IBAN: nel caso in cui si opti per la domiciliazione bancaria su conto corrente delle proprie bollette luce o bollette gas.
Questi documenti sono necessari per identificare la tua fornitura e garantire una corretta attivazione del contratto.
Costi e tempistiche di attivazione
Costi
Nel mercato libero il cliente paga il contributo fisso di 26,00€, oltre a eventuali costi variabili per la prestazione commerciale, che dipendono da ciascun fornitore e dalle condizioni contrattuali sottoscritte.
I costi di attivazione possono anche includere un deposito cauzionale, che è una somma di denaro che il cliente deve pagare come garanzia. Questo deposito viene restituito al cliente al momento della chiusura del contratto, a meno che non siano presenti eventuali debiti o problematiche. Per ulteriori dettagli sui costi di attivazione e per avere un preventivo personalizzato, è consigliabile contattare il servizio clienti di Edison.
Tempistiche
Una volta forniti i documenti richiesti, il processo di attivazione può richiedere fino a 7 giorni lavorativi per la luce e fino a 12 giorni lavorativi per il gas. Tuttavia, è importante tenere presente che i tempi di attivazione possono variare in base a diversi fattori, come la disponibilità di risorse e la complessità del processo.
In caso di ritardi, a meno che non siano dovuti alla necessità di ulteriori lavori sulla fornitura per completare l'attivazione, il cliente ha diritto a un rimborso a titolo di indennizzo.
Contatti del servizio clienti
Edison fornisce un servizio clienti dedicato per assistere i clienti in ogni fase del processo. Per contattare il team di esperti è possibile chiamare il numero verde:
- Cliente privato: 800.031.141
- Professionista o impresa: 800.031.121
Oppure utilizzare altri canali messi a disposizione dall'azienda, tra cui: email, app, social network.
