Il diritto di ripensamento
Secondo il Codice del Consumo e le Condizioni Generali di Contratto, hai il diritto di ripensamento che ti consente di disdire il contratto con Eni Plenitude senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. I tempi per esercitare questo diritto variano a seconda del modo in cui hai sottoscritto il contratto.
- Se hai sottoscritto il contratto online, hai 14 giorni di tempo per recedere a partire dalla conclusione del contratto.
- Se invece hai sottoscritto il contratto attraverso altri canali commerciali, hai 30 giorni di tempo per recedere.
Procedura
- Contatta Eni Plenitude: il primo passo è contattare il servizio clienti di Eni Plenitude per comunicare la tua volontà di disdire il contratto. Questo può essere fatto tramite telefono, email o attraverso il loro sito web.
- Informazioni: potrebbe essere necessario fornire informazioni specifiche, come i dettagli del contratto, i tuoi dati personali e l'indirizzo dell'utenza.
- Invio: una volta compilato correttamente il modulo di disdetta, è importante inviarlo a Eni Plenitude nel modo corretto. Puoi scegliere tra diverse modalità di spedizione, come la raccomandata senza busta o l'invio tramite PEC (Posta Elettronica Certificata). Assicurati di includere una copia di un documento d'identità valido con la tua disdetta.
- Conferma della disdetta: una volta comunicata la disdetta, ENI Plenitude ti fornirà istruzioni su come procedere e confermerà la ricezione della tua richiesta.
Costi e tempi
I costi associati alla disdetta dipendono dalle condizioni contrattuali. Se stai interrompendo il contratto prima della scadenza prevista, potrebbero applicarsi penali o costi di disdetta anticipata. È consigliabile verificare attentamente queste informazioni prima di procedere.
I tempi per l'effettiva disdetta del contratto dipendono da vari fattori. Di solito, la disdetta diventa effettiva al termine del periodo di preavviso indicato nel contratto.
Controversie e reclami
Se hai delle controversie o sei insoddisfatto del processo di disdetta, è possibile presentare un reclamo. Per farlo, segui le indicazioni fornite da Eni Plenitude o rivolgiti all'Autorità competente per la risoluzione delle controversie. È importante conservare una copia della tua disdetta e di qualsiasi comunicazione relativa al reclamo.
