Come effettuare il download
L'app My Hera è un'applicazione mobile gratuita sviluppata dal Gruppo Hera per i suoi clienti residenziali. Per utilizzarla, è necessario scaricare l'app sul proprio dispositivo attraverso un processo estremamente intuitivo. Sarà infatti sufficiente:
- accedere a Google Play (per dispositivi Android) o all'App Store (per dispositivi iOS),
- cercare “My Hera” nella barra di ricerca,
- procedere con il download e l'installazione dell'applicazione,
- creare un nuovo profilo utente o, in alternativa, accedere utilizzando le credenziali di un account già esistente sul sito web di Hera.
Funzioni dell'app
Essa consente loro di gestire comodamente i loro servizi energetici direttamente dal loro dispositivo. Con My Hera, i clienti possono infatti accedere a una serie di funzionalità utili che semplificano:
- la gestione delle bollette,
- il monitoraggio dei consumi,
- l'autolettura del contatore,
- l'accesso ai servizi correlati.
Vediamo nel dettaglio ognuna di queste funzionalità.
Pagamento delle bollette online
Una delle caratteristiche principali di My Hera è la possibilità di pagare le bollette direttamente dall'app. Questo elimina la necessità di recarsi fisicamente ai punti di pagamento o di effettuare bonifici bancari. Gli utenti possono collegare la propria carta di credito o il proprio conto bancario all'app e pagare in modo sicuro e conveniente le bollette energetiche e idriche.
Autoletture dei contatori
Questa offre anche la comodità di effettuare autoletture dei contatori direttamente dall'app. Gli utenti possono inserire i dati del loro contatore, come il codice POD o PDR, e registrare i consumi in modo rapido e semplice. Questo evita la necessità di programmare visite tecniche per la lettura dei contatori e permette agli utenti di tenere traccia dei loro consumi in tempo reale.
Monitoraggio dei consumi
Sempre grazie a My Hera, i clienti possono monitorare i loro consumi energetici in modo facile e intuitivo. L'app fornisce grafici e statistiche che mostrano l'andamento dei consumi nel tempo, consentendo agli utenti di identificare eventuali picchi di consumo e di adottare misure per ridurre gli sprechi e risparmiare energia.
Punti Hera e servizi correlati
My Hera offre anche una funzionalità unica che consente agli utenti di visualizzare i punti Hera sulla mappa, che indicano le aree in cui sono presenti servizi della compagnia. Gli utenti possono facilmente individuare i punti più vicini a loro e accedere alle informazioni e ai servizi correlati.
Assistenza clienti e aggiornamenti
L'applicazione offre un canale diretto di comunicazione con l'assistenza clienti dell'azienda. Gli utenti possono contattare l'assistenza tramite l'app per ottenere supporto e risolvere eventuali problemi relativi ai loro servizi. Inoltre, l'app fornisce anche aggiornamenti sulle offerte commerciali e le novità, mantenendo gli utenti informati sulle ultime promozioni e iniziative.
Sicurezza e privacy
My Hera richiede l'accesso a informazioni di contatto e dati sull'utilizzo per fornire i suoi servizi. Tuttavia, il Gruppo Hera ha implementato rigorose norme sulla privacy per garantire la sicurezza dei dati degli utenti. Queste norme tutelano la privacy degli utenti e stabiliscono le modalità di utilizzo e conservazione dei dati.
