Disdetta dei servizi Hera: modalità, costi e tempistiche
La disdetta dei servizi Hera può essere inviata attraverso un processo semplice, tuttavia è importante che venga eseguito correttamente.
Come inviare la richiesta per la disdetta
Per richiederla, è possibile inviare la richiesta in qualsiasi momento tramite diverse modalità:
- chiamando il Servizio clienti al numero 800.999.00 e seguendo le istruzioni fornite dalla voce registrata,
- recandosi in uno sportello territoriale della compagnia,
- inviando tramite raccomandata A/R il modulo di disdetta, allegando a questa tutti i documenti richiesti, come il codice fiscale, il numero di contratto e l'ultima bolletta, per garantire una corretta elaborazione della tua richiesta.
Costi e tempistiche previste
Come anticipato, è importante notare che, secondo la normativa vigente, hai il diritto di disdire i contratti con Hera in qualsiasi momento, senza dover fornire una motivazione specifica. Tuttavia, potrebbero essere applicate penali o costi di chiusura anticipata, a seconda delle condizioni contrattuali specifiche del tuo contratto. Pertanto, prima di procedere con la disdetta, è consigliabile controllare attentamente le condizioni contrattuali per evitare sorprese o costi aggiuntivi.
Solitamente, la disdetta viene elaborata rapidamente. Tuttavia, è importante inviare la richiesta almeno 30 giorni prima della data in cui desideri che la disdetta abbia effetto.
Voltura dei servizi: modalità, costi e tempistiche
Nel caso in cui si desideri trasferire l'intestazione dei contratti Hera a un'altra persona, è necessario richiedere la voltura dei servizi. La voltura permette infatti di trasferire la responsabilità del contratto a un nuovo intestatario, garantendo una transizione senza intoppi.
Come inviare la richiesta per la voltura
Anche in questo caso, per richiedere la voltura, è possibile contattare il Servizio Clienti tramite telefono o compilare un modulo appositamente predisposto e fornire tutti i dati richiesti, come:
- i dati personali del nuovo intestatario,
- la documentazione necessaria per identificare l'account.
L'azienda provvederà poi ad elaborare la richiesta e a comunicare i nuovi dettagli di accesso al nuovo intestatario.
Costi e tempistiche
Anche per la voltura dei servizi Hera, è importante verificare attentamente le condizioni contrattuali specifiche del tuo contratto, in quanto potrebbero essere applicate penali o costi aggiuntivi. Assicurati di leggere attentamente tutte le informazioni fornite dalla compagnia e di compilare correttamente il modulo di voltura per evitare ritardi o complicazioni nel processo.
Una volta ricevuta la tua richiesta, il fornitore impiegherà generalmente 2 giorni lavorativi per comunicare la richiesta al distributore di energia, una volta che avrà a disposizione tutti i dati necessari.
Come agevolare i processi di disdetta o voltura
Per agevolare il processo di disdetta e voltura dei servizi Hera, è consigliabile:
- Pianificare in anticipo: assicurati di iniziare il processo di disdetta o voltura con il giusto preavviso per evitare sovrapposizioni o interruzioni nel servizio,
- Tenere traccia delle comunicazioni: annota tutte le comunicazioni con Hera, compresi i numeri di riferimento e le date, per avere un registro delle interazioni,
- Verificare le condizioni contrattuali: prima di procedere controlla attentamente le condizioni contrattuali per evitare sorprese o costi aggiuntivi,
- Richiedere conferma: dopo aver inviato la tua richiesta, richiedi una conferma scritta per assicurarti che la tua richiesta sia stata ricevuta e accettata.
