Sostituzione SIM TIM: costi e modalità

Motivi per la sostituzione della SIM

La sostituzione della SIM può essere richiesta per diversi motivi. Tra i principali troviamo:

• Furto o smarrimento della SIM.
• Malfunzionamento della SIM.
• Cambio del formato della SIM (ad esempio, da micro-SIM a nano-SIM).
• Blocco o smarrimento dei codici di sicurezza PIN e PUK associati alla scheda.
• Passaggio a un'altra SIM di ultima generazione.

Sostituzione della SIM in negozio

Per richiedere la sostituzione della SIM presso un negozio TIM, è necessario seguire alcuni passaggi. Anzitutto è possibile individuare lo store più vicino utilizza il sito ufficiale di TIM o l'app MyTIM. Successivamente, sarà necessario:

• Presentare la documentazione necessaria: porta con te un documento di identità valido (carta d'identità, passaporto, patente di guida) e, se possibile, la tua vecchia SIM.
• Richiedere la sostituzione: informa il personale che desideri sostituire la tua SIM e fornisci il motivo della sostituzione (danneggiamento, malfunzionamento, cambio di formato, aggiornamento a SIM 4G/5G) e, se necessario, presenta una copia della denuncia in caso di furto o smarrimento.
• Verifica dell'identità: il personale verificherà la tua identità utilizzando il documento di riconoscimento e, eventualmente, confermerà ulteriori informazioni personali.
• Attendere l'attivazione: riceverai una nuova SIM e il personale si occuperà dell'attivazione, trasferendo il numero di telefono e i servizi dalla vecchia alla nuova SIM. La nuova SIM sarà operativa in pochi minuti, ma potrebbe essere necessario attendere alcune ore per la completa attivazione.

Considera che potrebbero esserci dei costi associati alla sostituzione (15 euro per i profili ricaricabili, 10 euro per gli abbonamenti). I tempi di attivazione della nuova SIM possono variare, ma in genere richiedono solo alcuni giorni lavorativi.

Sostituzione della SIM online

In alternativa, è possibile effettuare la richiesta visitando il sito accedendo alla tua area personale MyTIM. Naviga fino alla sezione dedicata alla gestione della SIM, dove troverai l’opzione per richiedere una nuova SIM e successivamente:

• Fornisci il motivo della sostituzione: seleziona il motivo della sostituzione (per esempio, SIM danneggiata o cambio di formato).
• Conferma i dati: inserisci i tuoi dati personali e conferma l’indirizzo di spedizione per ricevere la nuova SIM.
• Effettua il pagamento: completa il pagamento, se previsto, e conferma la richiesta.
• Attendi la ricezione per posta: la nuova SIM verrà inviata all'indirizzo indicato. Una volta ricevuta, potrebbe essere necessario attivarla seguendo le istruzioni incluse nel pacchetto o contattando il servizio clienti.

Sostituzione della SIM tramite il Servizio Clienti

Anzitutto contatta gli operatori TIM chiamando il servizio clienti al 119 o al numero dedicato indicato sul sito ufficiale. Successivamente sarà necessario seguire questi passaggi:

• Richiedi la sostituzione: spiega all’operatore che desideri sostituire la tua SIM. Fornisci il motivo e i dettagli necessari.
• Verifica dell'identità: l’operatore potrebbe chiederti di confermare alcune informazioni personali per verificare la tua identità.
• Attendi la spedizione della nuova SIM: questa ti verrà spedita all’indirizzo fornito durante la chiamata. Può essere necessario un piccolo pagamento per la sostituzione, che verrà aggiunto alla tua fattura o addebitato immediatamente.
• Attendi l'attivazione: una volta ricevuta la nuova SIM, segui le istruzioni fornite per attivarla. Potrebbe essere necessario chiamare nuovamente il servizio clienti o seguire una procedura online.