Cos'è la voltura?
La voltura consiste nel trasferimento del contratto di fornitura di energia elettrica o gas da un intestatario a un altro, mantenendo attiva la fornitura. È una pratica comune in situazioni di compravendita di immobili, affitti, o successioni ereditarie. A differenza del subentro, che prevede l'attivazione di un nuovo contratto in seguito a una cessazione del precedente, la voltura non richiede l'interruzione del servizio.
Quando richiederla
La voltura è necessaria quando l'attuale intestatario del contratto di fornitura cambia, ma la fornitura rimane attiva. Ecco le situazioni tipiche.
- Trasloco in una nuova casa o appartamento
- Cambio di intestatario in seguito a decesso
- Separazioni o divorzi con trasferimento di residenza
- Cessioni o acquisizioni di attività commerciali
Procedura
La voltura con Acea Energia può essere richiesta sia per la fornitura di energia elettrica che per quella di gas. La procedura è relativamente semplice e può essere completata online, tramite call center o presso uno degli sportelli fisici dell'azienda. Di seguito, una panoramica dei passaggi da seguire.
Documentazione necessaria
Prima di avviare la richiesta, è importante avere a disposizione tutti i documenti necessari.
- Dati anagrafici del nuovo intestatario (nome, cognome, codice fiscale)
- Dati relativi alla fornitura (indirizzo, codice POD per l'energia elettrica o PDR per il gas)
- Lettura del contatore attuale
- Copia di un documento d'identità valido
- Eventuali dati bancari per l'addebito diretto in conto corrente
Richiesta online
Acea Energia offre un servizio online per facilitare la voltura. Accedendo al sito web ufficiale, nella sezione dedicata ai clienti, è possibile trovare un modulo di richiesta di voltura. Il nuovo intestatario deve compilare il modulo con tutte le informazioni richieste e caricare i documenti necessari. Dopo l'invio del modulo, Acea Energia confermerà la ricezione della richiesta e fornirà eventuali ulteriori istruzioni.
Richiesta tramite call center
Un'altra modalità è contattare il servizio clienti di Acea Energia al numero verde dedicato. Un operatore guiderà il richiedente attraverso la procedura, fornendo indicazioni dettagliate sui dati e documenti necessari. Anche in questo caso, potrebbe essere richiesto l'invio di documenti via email o tramite posta.
Richiesta presso sportelli fisici
Per chi preferisce il contatto diretto, è possibile recarsi presso uno degli sportelli fisici di Acea Energia. Qui, il personale addetto assisterà nella compilazione della richiesta e nella raccolta dei documenti necessari. Questo metodo è utile per chi desidera assistenza immediata e chiarimenti in tempo reale.
Tempi e costi
I tempi di completamento della voltura con Acea Energia possono variare, ma generalmente si attestano intorno ai 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta completa. I costi della voltura includono una quota fissa per oneri amministrativi e, in alcuni casi, un deposito cauzionale, qualora il pagamento delle bollette non avvenga tramite addebito diretto.
