Come effettuale l'autolettura del contatore con Hera

Come fare l'autolettura

Effettuare regolarmente l'autolettura del contatore è cruciale per garantire precisione nelle bollette e nel consumo energetico. Questa pratica permette infatti di monitorare il proprio consumo, individuare anomalie e potenzialmente risparmiare sulle spese energetiche. Vediamo di seguito quali sono i principali passi per effettuarla correttamente.

Individua il contatore

Prima di tutto, è necessario individuare il proprio contatore. Di solito si trova in un luogo accessibile come il garage o il vano scale ma, in caso di dubbi, consulta la documentazione fornita dalla compagnia. 

Infine, assicurati di avere a portata di mano anche il tuo codice contratto, che potrebbe essere richiesto durante la procedura di autolettura.

Segna le cifre presenti sul contatore

Una volta individuato il proprio contatore, si passa alla lettura delle cifre presenti su quest'ultimo, che possono differire in base alla tipologia. Si possono avere infatti:

• Contatori meccanici: per i quali è necessario osservare le cifre nere e rosse sul quadrante del contatore. Le cifre nere rappresentano i metri cubi consumati, mentre le cifre rosse indicano le frazioni di metri cubi. Prendi nota delle cifre mostrate e assicurati di leggerle correttamente,
• Contatori elettronici: che vanno azionati premendo il pulsante per visualizzare la lettura dei consumi. Annota i numeri mostrati sul display e assicurati di prendere la lettura corretta. Alcuni contatori elettronici potrebbero richiedere di scorrere attraverso diverse schermate per visualizzare tutte le informazioni necessarie.

Come comunicare l'autolettura

Dopo aver effettuato l'autolettura seguendo i passaggi appena descritti, l'operazione deve essere conclusa con la comunicazione dell'autolettura. 

Per rendere il processo il più semplice e conveniente possibile per i clienti, Hera offre diverse modalità. Ecco i principali metodi disponibili:

• Numero verde: puoi chiamare il numero verde dedicato all'autolettura, gli operatori saranno pronti ad assisterti e registrare i tuoi consumi. Questo è un metodo rapido e diretto per comunicare l'autolettura ricevendo al tempo stesso supporto da parte del team,
• SMS: Hera offre anche la possibilità di inviare i tuoi dati di autolettura tramite messaggio al numero 342 411 26 27. Dovrai scrivere, senza lasciare spazi, il codice contratto, la lettera iniziale del servizio in minuscolo e il numero letto sul contatore. Questo metodo è comodo e veloce, poiché puoi inviare l'autolettura del gas in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo,
• App My Hera e Area clienti: attraverso questi strumenti, potrai inserire i tuoi dati di autolettura in modo semplice e veloce. L'app e l'area clienti offrono anche altre funzionalità utili, come il monitoraggio dei consumi storici e la visualizzazione delle bollette passate.

Quando effettuarla

Si consiglia di fare l'autolettura almeno una volta al mese per evitare stime e conguagli spiacevoli sulla tua bolletta. Tuttavia, potrebbe essere utile effettuarla più frequentemente, per avere un controllo ancora più accurato dei propri consumi.

Cosa succede se non si invia l'autolettura

In caso di mancata comunicazione dell'autolettura, Hera potrebbe addebitarti una stima del consumo basata sui dati storici o sulle informazioni disponibili. Tuttavia, questa stima potrebbe non essere accurata e potresti finire per pagare più del dovuto per il consumo effettivo.

Per questo, come suggerito in precedenza, è sempre consigliabile effettuare regolarmente l'autolettura del contatore e inviarla alla società. In caso di dubbi o domande, il Servizio Clienti di Hera è sempre pronti ad assisterti.