Wekiwi: offerte luce e gas

Come scegliere la tariffa giusta

Per scegliere la tariffa più adatta è importante valutare:

• le proprie abitudini di consumo, ad esempio quanta energia si utilizza in casa durante il giorno o la sera, o se si ha un impianto a gas per il riscaldamento;
• la possibilità di monitorare regolarmente i consumi, ideale per chi è disposto a interagire con l’app e l’area clienti per ottenere vantaggi economici;
• la propensione al contatto digitale, perché molte delle offerte più convenienti di Wekiwi prevedono sconti per chi rinuncia all’assistenza telefonica.

Come funzionano app e area personale

L’app e l’area clienti Wekiwi rappresentano il centro nevralgico della gestione della fornitura. Consentono di controllare i consumi in tempo reale, modificare la carica mensile, inviare autoletture e visualizzare le fatture. L’interfaccia è pensata per essere intuitiva, veloce e accessibile sia da desktop che da dispositivi mobili, permettendo un’autonomia totale nella gestione del contratto.

Come effettuare la disdetta

È possibile richiedere la disdetta del contratto direttamente dall’area clienti o contattando l’assistenza. Nel caso di cambio fornitore, non è necessario inviare alcuna comunicazione a Wekiwi, poiché sarà il nuovo gestore a occuparsi di tutto. Se invece si intende chiudere definitivamente il contatore, bisognerà inoltrare una richiesta di disattivazione, indicando i dati dell’intestatario e i codici POD/PDR.

Come contattare il servizio clienti e numero verde

Wekiwi privilegia l’assistenza digitale, ma mette a disposizione anche un servizio clienti telefonico. È possibile contattare il numero verde 800.178.584 (gratuito da rete fissa), attivo dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00. Per chi chiama da rete mobile, è disponibile il numero 02.91731991. In alternativa, è possibile aprire un ticket dall’area clienti o scrivere all’indirizzo email supporto@wekiwi.it.

Risorse utili

Hai bisogno di assistenza? Leggi come contattare il servizio clienti Wekiwi »
Non sono chiare alcune voci della fattura? Scopri come leggere la bolletta Wekiwi »
Vorresti gestire comodamente le tue forniture? Scopri le funzionalità dell'App Wekiwi »
Vuoi aprire un nuovo contratto? Leggi qui la procedura di allaccio nuova utenza Wekiwi »
Hai necessità di disdire la fornitura? Scopri come effettuare la disdetta Wekiwi »