Modalità di contatto
Se stai cercando di contattare Iren per gestire la tua fornitura di luce e gas, hai a disposizione diversi modi per metterti in contatto con loro. Ecco i principali.
- Chiama il numero verde dedicato: puoi parlare direttamente con un operatore di Iren chiamando il numero verde 800 969 696. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00.
- Se chiami da rete mobile o dall'estero: chiama allo 011 022 033. Gli orari sono gli stessi.
- Utilizza l'app: scarica l'app ed usufruisci del servizio di supporto tramite chat tutti i giorni dell’anno 24 ore su 24.
- Prenota un appuntamento presso uno degli sportelli Iren: se preferisci un contatto più diretto, puoi prenotare un appuntamento presso uno degli sportelli di Iren presenti sul territorio. Gli sportelli offrono assistenza personalizzata e ti permettono di parlare direttamente con un consulente. Puoi trovare l'indirizzo degli sportelli più vicini consultando il sito web di Iren o chiamando il servizio clienti.
- Segnala guasti o emergenze: in caso di guasti o emergenze riguardanti la rete elettrica o del gas, è possibile contattare il distributore locale di Iren. Il numero verde per segnalare guasti o emergenze varia a seconda della zona di residenza. Puoi trovare tutti i riferimenti sul sito web della compagnia.
Altre risorse utili
Oltre ai servizi di assistenza clienti, Iren offre anche una serie di risorse utili consultabili online per risolvere i più comuni dubbi e/o domande sulle forniture.
- FAQ (Domande frequenti): nella sezione FAQ, puoi trovare risposte alle domande più comuni. Questa sezione può essere utile per ottenere informazioni rapide senza dover contattare direttamente il servizio clienti.
- Autolettura del contatore: Iren offre il servizio di autolettura del contatore dell'energia elettrica e del gas. Questo servizio consente ai clienti di leggere il proprio contatore e inviare i dati direttamente a Iren, evitando la necessità di un intervento da parte di un tecnico.
